Ochrana a spracovanie osobných údajov
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je Erik Patkóš, so sídlom Topoľová 1390/5, 96231 Lukavica, Slovenská republika, IČO: 46266895, telefónne číslo: +421 908 807 621, e-mail: info@herbalheaven.sk, ďalej len „Prevádzkovateľ“.
2. Aké osobné údaje spracovávame
Spracovávame nasledujúce osobné údaje našich zákazníkov a návštevníkov webovej stránky:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, dodacia a fakturačná adresa
- Platobné údaje: informácie potrebné na spracovanie platieb (bez uchovávania citlivých údajov o platobných kartách)
- Technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o zariadení, z ktorého pristupujete na web
- Komunikačné údaje: správy zaslané prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailovej komunikácie
3. Účel a právny základ spracovania osobných údajov
Osobné údaje spracovávame na nasledovné účely:
- Spracovanie objednávok a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR): Spracovávame údaje nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy, vrátane doručenia objednávky.
- Zákaznícka podpora a komunikácia (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR): Odpovedáme na otázky zákazníkov a poskytujeme potrebnú podporu.
- Marketing a newsletter (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR): Na základe vášho súhlasu vám môžeme zasielať informácie o novinkách a akciách.
- Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR): Napríklad uchovávanie účtovných dokladov podľa platnej legislatívy.
- Ochrana práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR): Napríklad v prípade potreby uplatnenia právnych nárokov.
4. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu ich spracovania:
- Údaje súvisiace s objednávkami uchovávame po dobu 10 rokov podľa účtovných predpisov.
- Marketingové údaje uchovávame do odvolania vášho súhlasu.
- Cookies sa uchovávajú podľa nastavení vášho prehliadača.
5. Práva dotknutých osôb
V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:
- Právo na prístup k osobným údajom – môžete si vyžiadať informácie o tom, aké údaje o vás spracovávame.
- Právo na opravu – ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, môžete požiadať o ich opravu.
- Právo na výmaz (právo byť zabudnutý) – máte právo požiadať o vymazanie vašich údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené.
- Právo na obmedzenie spracovania – v určitých prípadoch môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov.
- Právo na prenosnosť údajov – máte právo získať svoje údaje v bežne používanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
- Právo podať sťažnosť – v prípade porušenia ochrany osobných údajov môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
6. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté
Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť nasledovným kategóriám príjemcov:
- Kuriérske a prepravné spoločnosti – na doručenie vašich objednávok.
- Poskytovatelia platobných služieb – na zabezpečenie platieb.
- Externí IT poskytovatelia – na správu našej webovej stránky a infraštruktúry.
- Orgány verejnej správy – ak nám to ukladá zákon.
7. Používanie cookies
Na našej webovej stránke používame cookies na:
- Zabezpečenie správneho fungovania stránky.
- Analytické účely – meranie návštevnosti a správania používateľov.
- Marketingové účely – zobrazovanie relevantnej reklamy. Spracovanie cookies môžete upraviť vo svojom internetovom prehliadači.
8. Kontakt na prevádzkovateľa
Ak máte akékoľvek otázky ohľadom spracovania osobných údajov, kontaktujte nás na e-mailovej adrese [kontakt] alebo písomne na adresu [adresa].
Tento dokument nadobúda platnosť dňom 1.1.2025.